Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/05/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Néolia collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site neoliaforpets.fr.

En utilisant le site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Néolia
Adresse : 58 rue Paul Hochart, 94550 Chevilly-Larue France
E-mail : neolia75@proton.me

2. Données collectées

Néolia peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
historique d’achat ;
échanges avec le service client ;
adresse IP ;
données de navigation ;
préférences de communication ;
données liées aux cookies et outils de mesure d’audience.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Shopify. Néolia ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

3. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
organiser les livraisons ;
assurer le service client ;
gérer les retours, remboursements et garanties ;
envoyer des e-mails liés aux commandes ;
envoyer des communications marketing si le client y a consenti ;
améliorer le site et l’expérience d’achat ;
mesurer les performances publicitaires ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales.

4. Shopify

La boutique Néolia est hébergée par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au paiement, à l’hébergement, à la sécurité et à l’amélioration des services.

Les données peuvent être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Publicité et outils de suivi

Néolia peut utiliser des outils marketing et publicitaires tels que :

Meta Pixel ;
Google Ads ;
Google Analytics ;
TikTok Pixel ;
Shopify Analytics ;
applications Shopify de marketing ou d’e-mailing.

Ces outils peuvent collecter certaines données de navigation afin de mesurer les performances des campagnes publicitaires, personnaliser les annonces et améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque cela est requis, ces outils ne sont activés qu’après consentement via la bannière cookies.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, ainsi que des cookies d’analyse, de personnalisation et de publicité.

Le client peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via la bannière cookies ou la page de préférences cookies disponible sur le site.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
fournisseurs ;
outils d’e-mailing ;
prestataires marketing ;
service client ;
outils d’analyse et de publicité.

Néolia ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales, comptables ou fiscales.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, le client peut contacter Néolia à l’adresse suivante :

neolia75@proton.me

10. Sécurité

Néolia met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Néolia, notamment Shopify ou des outils marketing, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, le client peut contacter Néolia à :